Главная / Оплата / Гарантии и возврат

Гарантии и условия возврата

Гарантия на пряжки:

  • 180 дней с момента получения заказа

Гарантия на ремешки:

  • 30 дней с момента получения заказа

Гарантия не распространяется на:

  • Изделия, имеющее следы нарушения правил эксплуатации: следы ударов и механических повреждений: вмятины, зазубрины, деформация корпуса пряжки, отсутствие или деформация язычка пряжки, следы несанкционированной замены ремешка на пряжке вне сервисного-центра (царапины на корпусе пряжки в месте стыка со шпилькой ремешка, следы воздействия на изделие высоких (более +50°С) или низких (менее -20°С) температур.
  • Повреждения, вызванные любым внешним механическим воздействием, ударными или вибрационными нагрузками, применением внешней силы к частям изделия: трещины, царапины, задиры, сколы, деформация материалов и деталей, слом или выгибание ушек пряжки для крепления шпильки, искривление или деформация корпуса пряжки, разрыв или растяжение пряжки, отрыв ушек корпуса для крепления ремешка и т.п.
  • Изделия, получившие повреждения водой.
  • Повреждения, вызванные попаданием на изделие едких химических веществ или растворителей: щелочи, кислоты, ртуть и ее пары, растворители пластиков и т.п.
  • Прочие повреждения, вызванные умышленными или неосторожными действиями покупателя или нарушением правил пользования и ухода за изделием.

 

Пряжки на часовых ремешках из драгоценных металлов:

Согласно законодательству Российской Федерации, ювелирные изделия надлежащего качества не подлежат возврату. Ст. от 19.01.98 г. №55 ювелирные изделия из драгоценных металлов с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней надлежащего качества, возврату или обмену не подлежат (перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, п.9 Постановления Правительства РФ №55 от 19.01.98 г.). Поэтому рекомендуем внимательно осматривать заказ.
 

Возврат или обмен товара надлежащего качества:

Возврат товара надлежащего качества возможен при соблюдении следующих условий:

  • сохранен товарный вид товара (оригинальная упаковка, фабричные ярлыки, пломбы);
  • сохранены потребительские свойства товара;
  • товар не имеет следов эксплуатации;
  • наличие документов на товар, подтверждающие факт покупки возвращаемого товара (кассовый или товарный чек).

При несоблюдении вышеизложенных условий Продавец имеет право отказать Покупателю в возврате товара.

При возврате товара надлежащего качества возмещается только стоимость товара, стоимость доставки и обратной пересылки не компенсируется. При частичном возврате стоимость доставки клиенту не возвращается.

Согласно “Правил продажи товаров дистанционным способом”, утвержденных постановлением правительства РФ от 27.09.2007 №612, потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

А именно товар:

  • изготовленный по индивидуальному заказу, размерам, дизайну, и имеющий индивидуальное сочетание материалов;
  • модифицированный по желанию клиента;
  • со специальными надписями (гравировками) и узорами, нанесенными по желанию клиента.

 

Не являются браком изделия из кожи:

  • Наличие на коже мелких морщин, потертостей, царапин, а также неоднородность текстуры кожи и изменение формы вследствие естественного износа
  • Мелкие царапины на фурнитуре, не портящие внешний вид изделия
  • Наличие запаха у изделий из кожи
  • Приобретение изделием из светлой кожи оттенка красящих частей одежды
  • Разрывы подкладки в местах отсутствия шва
  • Утеря элементов фурнитуры, закрепленных на винтах;
  • Отличие элементов дизайна от заявленных в описании на сайте.
  • Изменение цвета металлофурнитуры в местах соприкосновения с кожей человека.

Ювелирные изделия из драгоценных металлов с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, надлежащего качества, не подлежат возврату или обмену на аналогичный товар других размеров, формы, фасона, габарита, расцветки или комплектации (Постановление Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55).


В случае отмены заказа покупателем на стадии его формирования, возврат денежных средств покупателю осуществляется в течении трёх банковских дней